Feedback und Reflexionsgespräche führen - Konflikte als Chance sehen

Kursbeschreibung

"Darf ich das sagen?" und "Wie kann ich das am besten sagen?", sind Fragen, die wir uns stellen, wenn wir Feedback geben, das vielleicht nicht nur positiv ausfällt. Ist das "Feedback-Sandwich" noch up to date, oder welche Möglichkeiten habe ich, Kritik zu äußern, ohne dass die Situation sofort eskaliert? Und was mache ich, wenn ich selbst kritisiert werde? Wie kann ich mich abgrenzen, um mich zu schützen und mein Gegenüber gleichzeitig empathisch begleiten und kostruktive Lösungen finden?
In dieser Online Fortbildung schauen wir uns Methoden an, damit Sie sich in jeder Art von Gespräch sicher fühlen, egal ob sie sich auf ein Gespräch vorbereiten können, oder überraschend damit konfrontiert werden.

Inhalte der Online Fortbildung:
- Die Wirkung von Sprache
- Wie unser Gehirn auf Kritik reagiert
- Voraussetzungen für gelingende Feedbackgespräche
- Sensible Dinge ansprechen
- Klare Sprache - Klare Wirkung
- Gewaltfrei Grenzen formulieren
- Umgang mit Kritik
- Grundlagen der Deeskalation